Корпоративный сайт для r_keeper

Клиент

R_keeper — лидер рынка автоматизации предприятий в сфере гостеприимства и развлечений в России и СНГ. Акционерами компании являются «Сбербанк» и «Mail.ru Group».

Первую версию системы управления рестораном компания представила в 1992 году. С тех пор r_keeper стала одной из самых популярных систем автоматизации, и на сегодняшний день ее используют более 65 000 ресторанов в 53 странах мира.

Задача

Клиенту потребовался новый сайт в рамках ребрендинга компании и нового позиционирования на рынке.

Перед нами стояла задача создать сайт, который поможет в выборе нужного продукта для решения задач пользователя.

Так как цикл принятия решения о покупке в этой нише длинный — пользователь часто возвращается через какое-то время после первого визита, главной целью является мотивация пользователя к подключению системы.

Решение

Текущий сайт был реализован на CMS 1С-Битрикс и одним из основных требований к разработке было простое управление контентом, файлами и meta, поэтому новый сайт было предложено реализовывать на знакомой клиенту CMS.

Определение функциональности сайта

Клиент предлагает рынку 3 программных продукта, которые, в свою очередь, состоят из программных модулей. Программные модули могут быть приобретены пользователем как отдельно, так и в наборе подходящих модулей под свою конкретную задачу. Таким образом, в 1С-Битриксе должны быть инфоблоки для продуктов, модулей и типовых решений.

В брифе клиент указал инфоблок (публикации и статьи). Коллеги из SEO-агентства Kokoc.com подтвердили необходимость такого раздела — продвижение сайта по информационным запросам поможет росту трафика на сайт.

Чтобы вызвать доверие у потенциального клиента компании, мы создали разделы с отзывами: «Наши клиенты» и «Наши партнеры».

Помимо продуктов, компания может предложить клиентам обучение, техподдержку и продажу оборудования под их ПО. Эту задачу мы закрыли разделом «Услуги».

Все остальное — классика корпоративного сайта: текстовые страницы, контакты, прайс, поиск и формы обратной связи.

Клиент пользуется CRM Битрикс24 и Roistat — все интеграции также реализовываем.

Ничего лишнего: весь функционал реализован под конкретные задачи.

Ход работы

После обсуждения функционала сайта мы приступили к разработке.

Разработка структуры

Оптимизатор проекта собрал семантическое ядро и разработал структуру сайта на основе анализа конкурентов из ТОП выдачи.

Интерактивный прототип

Нам предоставили доступ к Яндекс.Метрике, поэтому у дизайнера и менеджера проекта была возможность подробно изучить поведение пользователей текущего сайта. Они интерпретировали это в пользовательские сценарии и собрали прототип проекта в Figma.

После презентации, согласования и учета пожеланий клиента, мы приступили к разработке дизайн-концепции.

Презентация первой дизайн-концепции

Дизайнер проекта нарисовал спрототипированные страницы в Figma по гайдлайнам компании.

Первая презентация главной страницы прошла безуспешно. По мнению клиента, наш дизайн «не цеплял» пользователя. Посыл, вынесенный из брифа: «R_keeper — доступное ПО для бизнеса любого размера» — отразился в излишней лаконичности и простоте. При этом рестораторы — всегда творческие люди, к которым нужен такой же творческий подход в коммуникации.

Три новых дизайн-концепции

По нашему договору был предусмотрен только 1 вариант дизайн-концепции, но для совершенного попадания в задачи клиента мы предложили разработать еще 3 абсолютно других варианта.

Вторая презентация прошла успешно и превратилась в настоящий брейншторм. Удалось поймать видение клиента на 100% — классные решения были найдены во всех новых вариантах. Совместно с клиентом определили лучшие и собрали в мозаику идеальную концепцию, которая устроила всех. Далее отрисовали внутренние страницы и макеты для адаптива, быстро их согласовали.

Разработка и запуск

Мы приступили к разработке на основании трёх документов: структура, прототип, дизайн-концепция.

Запуск прошел спокойно. В качестве инструмента коммуникации выбрали Trello, тем самым минимизировав лишние переписки. Оба контактных лица со стороны клиента в любое время дня и ночи видели, на какой стадии устранения тот или иной баг.

Результат

За 3,5 месяца мы с нуля разработали новый корпоративный сайт. Создали четыре отдельные дизайн-концепции, из которых была собрана финальная версия.

По мнению клиента, через основной коммуникационный канал удалось донести главный смысл ребрендинга, представить новый сайт информативным ресурсом и, что самое важное, предложить привлекательное решение для индустрии гостеприимства.

Затраты по времени

Трудоемкость проекта составила 600 часов.

Что дальше

На сегодняшний день мы продолжаем второй этап работ: английская версия сайта, закрытый дилерский раздел, раздел r_keeper в лицах, раздел для HRов с техрадаром, расширение и улучшение текущего функционала.

Комментарий заказчика

Руководитель отдела маркетинга r_keeper Наталия Алексеенко:
«Для нас проект обновления сайта, как основной площадки коммуникации бренда в сети интернет, был одной из ключевых задач в рамках ребрендинга, трансформации и обновления r_keeper. Перед брендом стоит цель — донести до клиентов идею: выбирая систему автоматизации для своего заведения, каждый ресторатор определяет основу для построения бизнеса с надежным и современным партнером, способным решить любую его задачу в ежедневной работе ресторана. Сейчас мы запустили обновленный сайт, внимательно собираем статистику и анализируем поведение пользователей, чтобы всегда быть № 1 для клиента ресторанного сегмента по качеству сервиса, продуктов и решений! R_keeper — в сердце каждого ресторана».